Apple 지도가 앱에서 업체와 거리를 제거한 후 엉겅퀴 농장 주인은 당황했습니다.

ABC 밸러랫

/ 작성자: 다니엘 마일스

3시간 전에 게시됨3시간 전에 업데이트됨6분 전에 업데이트됨

Robert Klumpp와 Indy the maremma는 Apple 지도에 표시된 내용에도 불구하고 자신의 농장이 열려 있다는 사실을 사람들이 알기를 간절히 원합니다. (제공)

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서부 빅토리아의 Scotsburn Hills 기슭에 자리잡은 Thistleberry Farm이라는 작은 가족 운영 블루베리 농장이 있습니다. 하지만 Apple 지도를 보면 그렇지 않습니다.

키 포인트:

Thistleberry Farm의 거리 위치와 영업 시간이 Apple 지도에서 삭제되었습니다.

농장 주인은 중요한 수확 기간 동안 수입 손실을 겪고 있다고 말합니다.

이후 Apple은 닫힌 알림을 제거했지만 주소는 지도에서 제외되었습니다.

Laura Ridout와 그녀의 남편 Robert Klumpp가 운영하는 농장은 적어도 지난 주 동안 말 그대로 지도에서 사라졌습니다.

그녀의 거리는 더 이상 존재하지 않으며 그녀의 사업체는 ‘임시 폐쇄’로 표시되었습니다.

Ridout 씨는 길을 잃고 혼란에 빠진 고객이 당황하여 iPhone을 휘두르면서 변화를 발견했습니다.

그녀는 “솔직히 마음이 아팠다”고 말했다.

“우리는 정말 작은 회사이고 이 모든 것이 우리에게 새로운 것입니다.

“내가 사용자도 아닌 거대 기업이 없으면 지도에서 우리를 지워버릴 정도로 무섭습니다.”

Williams Lane에 있는 Thistleberry Farm의 주소는 Apple 지도(왼쪽)에는 표시되지 않지만 Google 지도(오른쪽)와 같은 대안에서는 계속 액세스할 수 있습니다.(제공됨)

찾기 힘들다

Ridout 씨와 그녀의 남편은 2020년 멜버른에서 약 1시간 30분 거리에 있는 Ballarat 외곽에서 농장을 시작했습니다.

Ballarat 근처의 블루베리 따기 시즌은 크리스마스부터 2월 말까지로 짧습니다.

따라서 대형 소매업체가 고객에게 사업이 일시적으로 문을 닫는다는 사실을 알리는 것은 Ms Ridout에게는 약간 짜증나는 일 이상입니다.

Laura Ridout는 자신이 직접 따는 베리 농장을 만드는 것이 남편의 평생 꿈이라고 말합니다. (제공)

“정말 우스꽝스럽습니다. 인질로 잡힌 것처럼 무력감을 느낍니다”라고 그녀는 말했습니다.

“일부 거대 기업이 마치 내가 중요하지 않은 것처럼 나를 지도에서 지워버릴 권리가 있다는 사실에 화가 납니다.

“소규모 사업은 특히 호주 시골 지역에서는 중요합니다. 그리고 어떤 빌어먹을 미국 기업이 여기로 들어와서 제가 존재하지 않는 것처럼 지도에서 사라지게 한 다음 저를 맴돌게 하는 것은 중요합니다.”

호주 전역의 기업에서는 Apple과의 협의 없이 영업시간이 변경되었다고 신고했습니다.

빠른 Google 검색을 통해 유사한 문제를 겪고 있는 기업 소유자가 작성한 Reddit 및 Quora와 같은 사이트뿐만 아니라 Apple 포럼에 수백 개의 게시물이 표시됩니다.

Ridout 씨는 여러 Apple 기술자와 함께 문제를 해결하기 위해 며칠을 보냈고 여러 문서를 업로드했지만 요청이 거부되었다고 말했습니다.

그녀는 스트레스와 좌절로 인해 눈물을 흘리는 날도 있었다고 말했습니다.

“남편이 혼자 농장을 관리해야 해서 스트레스도 많고 스트레스도 많아요.”

수정하기가 더 어렵습니다.

Ridout 씨는 이 문제가 아직 해결되지 않았으며 공휴일 긴 주말이 코앞으로 다가온 상황에서 문제를 해결하는 것이 그 어느 때보다 중요하다고 말했습니다.

Robert Klumpp와 Laura Ridout의 블루베리 농장은 빅토리아 전역에서 방문객을 끌어 모으고 있습니다.(제공)

그녀는 “휴대폰을 확인했는데 문이 닫혔다고 해서 굳이 나타나지 않는 고객이 얼마나 많은지 모르겠다”고 말했다.

ABC는 의견을 듣기 위해 Apple에 접근했지만 이 문제에 대해 직접 말할 수는 없었습니다.

연락을 받은 후 엉겅퀴 농장의 업체 목록이 변경된 것으로 파악됩니다.

일시적으로 폐쇄되는 대신 이제 영업시간이 표시되지 않습니다.

그러나 실제 거리는 여전히 지도에서 누락되어 있습니다.

Ridout 씨는 단지 이 시련이 끝나서 고객들이 명확성을 가질 수 있기를 원한다고 말했습니다.

“당신이 진지한 사업이라는 것을 보여줘야 하며, 당신이 말할 때, 특히 시골 지역에 있을 때, 당신이 할 수 있다는 것을 보여줄 필요가 있습니다”라고 그녀는 말했습니다.

“사람들은 실망하기 위해 [스코츠번으로] 차를 몰고 나가고 싶어하지 않습니다.”

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3시간 전 게시됨3시간 전, 6분 전에 업데이트됨

Thistleberry farm owners bewildered after Apple Maps removes business and street from app

ABC Ballarat

/ By Daniel Miles

Posted 3h ago3 hours ago, updated 6m ago6 minutes ago

Robert with his dog and a sign reading "we are open". — Robert Klumpp and Indy the maremma are desperate for people to know that despite what Apple Maps says their farm is open. (Supplied)

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Nestled at the foot of the Scotsburn Hills of western Victoria is a small, family-run blueberry farm called Thistleberry Farm — however that is not quite the case if you are looking at Apple Maps.

Key points:

Thistleberry Farm’s street location and opening hours were removed from Apple Maps
The farm’s owners say they’re suffering a loss of income during a critical harvest period
Apple has since removed the closed notification, however the address remains off the map

For at least the past week the farm, run by Laura Ridout and her husband Robert Klumpp, has been literally wiped off the map.

Her street no longer exists and her business was listed as “temporarily closed”.

Ms Ridout only discovered the change when a lost and confused customer brandished her iPhone in dismay.

“Honestly, it felt crushing,” she said.

“We’re a really small business and this is all new to us.

“It’s scary enough as it is without having a giant corporation, that I’m not even a user of, wipe us off the map.”

A composite image showing an address on Apple Maps and Google Maps — Thistleberry Farm’s address on Williams Lane is not visible on Apple Maps (left) but remains accessible on alternatives like Google Maps (right).(Supplied)

Hard to find

Ms Ridout and her husband started their farm outside Ballarat, around an hour and a half from Melbourne, in 2020.

The blueberry picking season near Ballarat is short, running from Christmas to the end of February.

So having a major retailer telling her customers that the business is temporarily closed is more than a slight annoyance for Ms Ridout.

A woman holding a basket of blueberries — Laura Ridout says her pick-your-own berry farm is a lifelong dream for her husband. *(Supplied)*

“It’s just bloody ridiculous. I feel helpless like I’ve been taken hostage,” she said.

“I’m angry at the fact that some massive corporation has the right to essentially wipe me off the map like I don’t matter.

“Small business matters, especially in rural Australia, and to have some bloody US Corporation come in here and just take me off the map like I don’t exist, and then just run me around in circles.”

Businesses across Australia have reported their hours being changed without consultation by Apple.

A quick google search returns hundreds of posts on Apple Forums, as well as sites like Reddit and Quora, from business owners experiencing similar issues.

Ms Ridout said she had spent multiple days trying to rectify the issue with different Apple technicians and had uploaded multiple documents — only to have her requests rejected.

She said there had been days where the stress and frustration had driven her to tears.

“My husband’s been left alone to manage the farm on his own, and that’s a lot, and a lot of stress,” she said.

Harder to fix

Ms Ridout said the issue remains unresolved, and with a public holiday long weekend on the horizon she said it was more important than ever to get the issue rectified.