수천 명의 Australia Post 고객에게 제공되는 주요 변경 사항
수천 명의 Australian Post 고객은 곧 손으로 쓴 ‘미안합니다. 놓쳤습니다.
6월 26일에 도입되는 변경 사항은 MyPost 계정이 있는 사용자에게만 영향을 미치며 MyPost 계정이 없는 일반 고객은 영향을 받지 않습니다. 카드를 완전히 제거할 계획은 아직 없습니다.
Australia Post는 아직 변경 사항을 공식적으로 발표하지 않았지만 빅토리아주의 사업가에게 보낸 이메일이 온라인에서 유출된 후 Yahoo News Australia에 이를 확인했다고 Smart Company가 보도했습니다. 사업주들은 필수 30일 통지 기간에 따라 5월 24일 이메일을 통해 통지를 받았습니다. 호주 우체국은 다른 고객들에게 앞으로 몇 주 안에 알려줄 것이라고 설명했다.
Australia Post가 변경하는 이유는 무엇입니까?
디지털 알림으로의 전환은 더 나은 고객 경험을 제공하고 종이 낭비를 줄이며 효율성과 편의성을 향상시키는 데 목적이 있다고 Yahoo에서 본 이메일은 설명했습니다. 고객은 상품을 수령할 장소와 상품을 수령할 수 있는 시간에 대한 세부 정보와 함께 배송 시도에 대한 알림을 받게 됩니다.
“6월 26일부터 MyPost에 등록한 소포 수취인은 디지털 알림으로 소포에 대한 업데이트를 받게 됩니다. 배달을 시도했지만 집에 아무도 없는 경우 이메일, Australia Post 앱 또는 SMS로”라고 이메일은 말했다.
“소포를 받는 고객은 알림 기본 설정 내에서 알림을 받는 방법을 사용자 정의할 수 있으므로 가장 적합한 방식으로 정보를 받을 수 있습니다.”
Australia Post 세부 소포 수집 변경에서 이메일.
고객에게 변경 사항을 알리는 이메일은 5월 26일 기업에 발송되었습니다. 출처: Australia Post 제공
호주 우체국 변경 확인
이러한 변화는 호주 우체국 대변인이 야후에 확인한 멜버른에서 성공적으로 시행된 시험에 따른 것입니다.
“Australia Post는 항상 고객에 대한 서비스를 개선하기 위한 새로운 방법과 혁신을 찾고 있습니다. 우리는 최근 MyPost 배달과 관련된 시험을 실시했으며 현재 그 시험 결과를 통해 작업하고 있습니다.”라고 그들은 말했습니다.
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MyPost 계정이란 무엇입니까?
MyPost 계정을 사용하면 고객이 소포를 추적하고 항목 수집을 위해 다른 사람을 지명하거나 메일을 쉽게 리디렉션하여 우편 서비스 경험을 개인화할 수 있습니다. 누구나 무료로 가입할 수 있습니다.
대변인은 “Australia Post의 MyPost 앱과 웹사이트는 소포를 보다 편리한 위치로 실시간으로 리디렉션하는 기능과 같은 다른 기능과 함께 고객을 위한 최상의 소포 추적 기능을 제공한다”고 말했다.
Major change coming for thousands of Australia Post customers
Some Australia Post customers will stop receiving ‘sorry, we missed you’ cards this month.
·Senior News Reporter
Thu, 8 June 2023 at 12:25 pm AEST
Thousands of Australian Post customers will soon stop receiving handwritten ‘sorry, we missed you’ cards and will instead receive a digital notification when their package has failed to be delivered.
Only those with MyPost accounts will be affected by the change being introduced on June 26 and regular customers who don’t have a MyPost account won’t be impacted. There are no plans for the card to be eliminated entirely just yet.
Australia Post is yet to formally announce the change but confirmed it to Yahoo News Australia after an email sent to a Victorian business owner was leaked online, Smart Company reported. Business owners were notified via email on May 24 as per the required 30-day notice period. Other customers will be told in the coming weeks, Australia Post explained.
Why is Australia Post making the change?
The swap to digital alerts is aimed at providing a better customer experience, reducing paper waste, and improving efficiency and convenience, the email seen by Yahoo explained. Customers will receive a notification of attempted delivery with details of where to collect their item and when the item is available for collection.
“From 26 June, parcel receivers who have registered with MyPost will be updated about their parcel with digital notifications. If we’ve attempted delivery but no one was home, we’ll let these customers know via email, the Australia Post app, or by SMS,” the email said.
“Customers receiving parcels can customise how they receive notifications from us within their notification preferences, so they receive the information in the way that suits them best.”
Australia Post confirms change
The change follows a successful trial carried out in Melbourne, an Australia Post spokesperson confirmed to Yahoo.
“Australia Post is always looking for new ways and innovations to improve our services to customers. We have recently conducted a trial involving MyPost deliveries and are currently working through the outcomes of that trial,” they said.
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What is a MyPost account?
A MyPost account allows customers to personalise their postage experience by tracking parcels, nominating others for item collection or easily redirecting mail. It’s free for anyone to sign up.
“Australia Post’s MyPost app and website offers the best possible parcel tracking for customers, along with other features such as the ability to redirect your parcel to a more convenient location, in real time,” the spokesperson said.
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Doorway camera catches AusPost driver in hit and run
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