Hannah Williamson • 04:12 분 읽기 ( 842 단어)

  

리더로서 (그리고 한 사람으로서) 당신에게 가장 귀중한 자원은 돈이 아닙니다. 직함도, 시간도 아닙니다. 바로 신뢰입니다.

신뢰는 관계의 화폐입니다. 우리가 얼마나 많은 위험을 감수할지를 결정합니다. 신뢰 없이는 어려운 대화, 혁신, 그리고 건강한 문화는 불가능합니다. 신뢰를 쌓는 것은 큰 결실을 가져다주지만, 그것은 수많은 작은 결정들을 바탕으로 점진적으로 쌓아가는 과정입니다.

팀, 가족 또는 다른 커뮤니티를 이끌고 있다면 신뢰성을 높이기 위해 활용할 수 있는 간단한 실천 방법이 네 가지 있습니다.

말과 행동을 일치시키세요.

“당신에게 힘을 주고 싶어요”, “당신을 믿어요”, “당신을 소중히 여겨요”, 그리고 “당신을 위해 싸울게요”는 당신이 할 수 있는 가장 의미 있는 말들 중 하나입니다 . 당신의 행동이 같은 의미를 지닌다면 말이죠 . 행동이 말과 일치하지 않을 때, 당신은 의도치 않게 배신을 저지르는 셈입니다. 당신의 말이 공허하다는 것을 드러내는 것입니다.

신뢰성은 일관성의 기초 위에 놓입니다.

이 분야의 성장은 사람마다 다르게 나타날 것입니다. 어쩌면 당신은 과한 약속을 하는 경향이 있어서 그냥 침묵해야 할지도 모릅니다. 어쩌면 합의한 실행 항목을 더 잘 기록하고 문서화해야 할 수도 있습니다. 어쩌면 팀의 중요한 문제 해결을 돕기 위해 시간이나 자원을 할당해야 할 수도 있습니다. 아니면 개인적으로든 공개적으로든 실수를 인정할 시간을 가져야 할 수도 있습니다.

말과 행동이 일치하도록 하는 것이 정직성 의 핵심입니다 . 그리고 정직성은 신뢰에 필수적입니다.

다른 사람을 격려하는 데 집중하세요.

즉흥 연기에는 “서로를 돋보이게 하라”라는 규칙이 있습니다. 이 말은 다른 사람들이 성공하도록 돕고, 그들이 위험을 감수할 때 동참하며, 적극적으로 지원을 제공하겠다는 의지를 담고 있습니다.

다른 곳에서도 이런 모토가 있었으면 좋겠다.

당신이 돌보는 사람들을 훌륭하게 보이도록 노력할 때, 당신은 안전함을 전달할 수 있습니다. 당신이 이끄는 사람들의 공헌을 부각할 기회를 찾으세요. 사적으로나 공개적으로 그들을 칭찬하세요 . 그들의 성공에 주목하세요. 그들의 기술에 맞는 기회가 있을 때 이를 알아차리고, 그들에게 적합한 프로젝트나 승진에 초대하세요.

이런 행동들은 당신이 주의를 기울이고 있다는 것을 증명합니다. 사람들이 당신을 보고 있다는 느낌을 갖도록 도와줍니다. “당신의 기여는 소중하고, 저는 당신의 이익을 위해 헌신하겠습니다.”라고 말하는 행동입니다.

귀하의 리더십에 대한 피드백을 요청하세요.

솔직한 소통은 건강한 관계의 핵심입니다. 성장에 필수적입니다. 하지만 권력의 불평등한 관계에서 열린 소통은 더 위험할 수 있습니다. 필요한 솔직한 피드백을 얻으려면 의도적인 접근이 필요합니다.

“리더로서 무엇을 더 잘할 수 있을까?” 또는 “내가 성장하기를 바라는 한 가지 분야는 무엇인가?”라고 물어보세요 . 부모가 자녀와 대화할 때, “내가 너를 다르게 사랑하기를 바라는 한 가지 방법은 무엇인가?” 또는 “네가 나에게서 얻지 못하는 것이 무엇인가?”라고 물어보세요.

이러한 대화에서 당신의 답변은 매우 중요합니다. 개방형 질문을 하고 주의 깊게 경청하세요. 피드백을 다시 표현하고 이해했는지 확인하세요. 예를 들어 “제가 듣기로는 ________라고 하시는 것 같은데요. 맞나요?”와 같이 말하세요. 다르게 할 수 있는 구체적인 사항을 제시하세요. 자신을 너무 과장해서 설명하지 마세요. 중요한 추가 정보가 있다면 제공하는 과정에서 우려 사항을 무시하지 않도록 주의하세요.

무엇보다도 감사 인사를 전하세요 . 기억하세요. 목소리를 내는 데는 용기가 필요합니다. 위험을 감수해야 하지만, 당신의 성장을 돕는 봉사이기도 합니다. 피드백을 기꺼이 받아들이는 것은 “저는 더 나아지고 싶습니다. 당신의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 제 행동을 바꿀 준비가 되어 있습니다.”라는 메시지를 전달합니다.

명확성과 책임감을 우선시하세요.

리더로서 당신의 임무는 팀원들이 자신에게 무엇이 기대되는지 알도록 하는 것입니다.

갈등의 시작을 알리는 분노와 좌절은 종종 충족되지 않은 기대의 징표입니다. 기대는 본질적으로 옳거나 그르지 않습니다. 기대는 협상의 여지가 있습니다. 하지만 도움이 되려면 양측 모두가 이해하고 동의해야 합니다. 말하지 않은 기대는 충족되지 않을 수밖에 없습니다 .

하지만 기대치가 명확해지면 책임감이 필수적입니다. 무슨 말을 하든, 무엇을 용납하느냐가 당신의 진정한 기준을 반영합니다. 용납할 수 없는 행동에 맞서지 않는 것은 그 상황으로 인해 영향을 받는 다른 사람들에 대한 무관심을 드러냅니다 . 명확성과 책임감이라는 두 가지 가치는 성공을 정의하고 협력을 촉진하기 때문에 자신감을 키워줍니다.

가장 좋은 점은 무엇일까요? 신뢰가 확산된다는 것입니다. 이러한 관행을 활용하면 문화 의 씨앗을 뿌리는 것입니다. 말에 무게가 있는 문화, 타인을 위한 공간을 마련하고 우수성을 기념하는 것이 당연한 문화, 피드백을 환영하고 건강한 대화가 자연스러운 문화, 기대를 저버리지 않고 해로운 행동도 바로잡는 문화입니다.

여러분은 다른 사람들이 성장하고 발전할 수 있는 공간을 만들고 있습니다. 이것이 바로 최고의 리더십입니다.