주거형 노인 요양원에서 생활하기

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전체 사실 정보 시트 읽기

어떤 요양원을 선택하든 새로운 생활 방식에 적응하는 데는 시간이 걸립니다.

많은 주거형 노인 요양원에는 사회 및 레크리에이션 활동을 조직하는 라이프스타일 및 여가 직원이 있습니다. 얼마나 자주 참여할지는 귀하에게 달려 있습니다.

주거형 노인 요양원에서 생활하는 것은 귀하의 집에서 생활하는 것과 다르지 않습니다. 건강이 허락하는 한 원하는 만큼 자주 드나들 수 있고, 친구를 방문하고, 쇼핑을 하거나, 스포츠 경기에 참석할 수 있습니다. 귀하는 돈을 어떻게 관리할지 선택합니다. 직접 관리하거나 가족에게 위임장 또는 영구 위임장을 통해 재정을 관리해 달라고 요청할 수 있습니다.

중병에 걸리면 가족이 귀하의 희망에 따라 치료를 조직할 수 있도록 사전 치료 계획을 준비할 수 있습니다.

주거형 노인 요양원에 유언 집행자의 이름을 알려서 필요할 때 사용할 수 있도록 합니다. 유언 집행자는 모든 회계를 마무리하고 유산에 대한 상환을 조직할 수 있습니다.

이 페이지에서

새로운 주거 노인 요양원에 정착하기

주거 노인 요양원에서 독립적으로 지내기

다른 주거 노인 요양원으로 이사하기

주거 노인 요양원 내에서 방을 바꾸기

주거 노인 요양원에서 돈 관리하기

주거 노인 요양원에서 케어 플랜 수립하기

사전 케어 계획 수립 및 유언장 작성

불만 제기

도움을 받을 곳

모든 주거 노인 요양원(일명 ‘주거 노인 요양 서비스’)은 서로 다르며 귀하의 필요와 선호도에 맞는 다양한 케어, 서비스 및 활동을 제공합니다.

주거 노인 요양원을 선택할 때는 원하는 케어 및 서비스 유형을 나열하고, 귀하의 사회적, 신체적, 영적 필요와 귀하에게 중요한 다른 사항을 고려하는 것이 좋습니다. 어떤 집을 선택하든 새로운 삶의 방식, 새로운 환경, 새로운 사람들에게 익숙해지는 데는 시간이 걸립니다.

새로운 요양원에 정착하기

요양원에 정착하는 가장 좋은 방법은 일부 사회 활동에 참여하는 것입니다. 이렇게 하면 다른 거주자와 새로운 우정을 쌓을 수 있으며 ‘얼음을 깨고’ 새로운 환경에 익숙해지는 좋은 방법입니다.

가족이 정기적으로 방문하면 정착하는 데 도움이 되고 직원과 기분에 대해 이야기하는 것도 도움이 됩니다. 직원은 필요한 지원을 제공하기 위해 있습니다.

요양원에서 독립적으로 지내기

요양원에 이사하더라도 여전히 투표하고, 돈을 직접 관리하고, 원하는 대로 드나들 수 있습니다. 가족과 친구는 자유롭게 방문할 수 있으며, 건강이 허락하는 한 여행할 수 있습니다. 직원은 귀하의 사생활 권리를 존중합니다.

요양원에서는 다양한 사회 활동과 행사를 제공하지만, 시간을 어떻게 보낼지는 항상 귀하에게 달려 있습니다. 요양원 직원은 귀하가 삶을 즐길 수 있도록 도와드립니다. 자신의 관심사와 취미에 집중하거나, 가족과 시간을 보내거나, 사교 행사에 참석하여 다른 거주자들을 알아가고 싶을 수 있습니다.

평소에 다니던 의사나 치과 의사를 만나기 위한 예약을 하는 데 도움이 필요하면 주거 노인 요양원 직원과 상담하세요. 직원이 전화를 걸어 동행하고 필요한 경우 교통편을 마련해 줄 수 있습니다. 요양원에 따라 교통비와 직원 근무 시간을 부담해야 할 수도 있습니다.

주거 노인 요양원의 사교 활동

가족, 친구, 지역 사회와 여전히 연결되어 있다고 느끼는 것이 중요합니다. 사랑하는 사람들이 찾아와 방문하도록 격려하고 건강이 허락한다면 정기적으로 방문하세요.

모든 주거 노인 요양원은 거주자를 위한 라이프스타일 및 여가 프로그램을 제공할 것으로 예상됩니다. 일부 요양원에는 사교 및 레크리에이션 활동을 조직하는 일을 하는 라이프스타일 및 여가 직원이 있습니다. 얼마나 자주 참여할지는 귀하에게 달려 있습니다. 일반적으로 미래에 무엇이 조직될지에 대한 공개 토론이 있으므로 어떤 활동이 조직되는지에 대해 의견을 제시하고 싶다면 이러한 회의에 참여하는 것이 좋습니다.

직원들에게 관심사에 대해 이야기하여 그들이 당신을 지원하고 그것을 추구하는 데 필요한 물건을 갖도록 하십시오. 상점에 갈 수 없는 경우 직원이 필요한 것을 사는 데 도움을 줄 수 있습니다.

근처에 가족이나 친구가 없거나 외로움을 느낀다면 Community Visitors Scheme(CVS)에서 자원봉사자를 정부 보조 노인 요양원에 사는 사람과 매칭합니다. 호주의 각 주와 준주에는 CVS 코디네이터가 있어 방문객을 찾거나 노인 요양원의 사회 단체에 연결할 수 있습니다. 커뮤니티 방문객이 필요한 경우 노인 요양원에 알리십시오. 이 제도를 운영하는 조직의 직원이 귀하의 배경과 관심사에 대해 이야기하고 정기적인 방문객을 조직합니다.

자세한 내용은

커뮤니티 방문객을 구하는 방법, 요양원 직원과 상담, 지역 CVS 네트워크 회원에게 연락하거나 1800200422번으로 My Aged Care에 전화하세요.

출퇴근

주거 요양원에서 자리를 제공받으면 필요에 맞는 한 그곳에 머물 수 있습니다. 그러나 필요한 치료를 받기 위해 집을 나가야 할 때가 있을 수 있습니다. 예를 들어 병원에 가야 하는 경우입니다.

건강이 허락하는 한 자유롭게 집을 드나들 수 있습니다. 친구를 방문하거나 쇼핑을 하거나 스포츠 경기에 참석할 수 있습니다.

집에서 휴가를 보내는 경우(‘사회적 휴가’라고 함) 재정 연도에 52박 이상 외출할 수 없습니다(정부에서 자금을 지원하는 자리가 있는 경우). 휴가를 가든 아니든 일일 지불금과 소득 테스트 수수료는 동일하게 유지됩니다.

어떤 이유로든 병원에 가야 하는 경우 집에서의 자리는 항상 귀하를 위해 예약됩니다. 병원에서 보낸 시간은 52박 사회적 휴가 한도에 포함되지 않습니다.

다른 노인 요양 시설로 이전

첫 번째 노인 요양 시설로 이사할 수 없는 경우, 자리가 생기면 다른 시설로 이사할 기회가 있을 수 있습니다.

노인 요양 시설을 떠나라는 요청을 받을 수 있는 몇 가지 상황은 다음과 같습니다.

노인 요양 시설이 곧 문을 닫을 예정입니다.

시설에서 귀하에게 적합한 노인 요양 숙박 시설을 제공할 수 없습니다.

시설에서 귀하에게 필요한 종류의 요양을 제공할 수 없습니다.

노인 요양 수수료가 늦어졌고 그 이유는 귀하가 통제할 수 있습니다.

노인 요양 시설 내에서 객실 변경

객실에 만족하지 못하는 경우 노인 요양 시설 관리자에게 객실을 변경해 달라고 요청할 수 있습니다. 관리자는 귀하의 상황을 살펴보고 시설의 필요 사항을 고려한 다음, 바로 또는 나중에 객실을 변경할 수 있는지 알려드립니다. 때로는 요양 요구 사항이 변경되거나 시설에서 수리 또는 유지 관리를 하는 경우 객실을 변경하라는 요청을 받을 수 있습니다.

주거 노인 요양원에서 돈 관리하기

돈을 어떻게 관리할지는 귀하에게 달려 있습니다. 직접 관리하거나 가족에게 위임장이나 영구 위임장을 통해 재정을 관리해 달라고 요청할 수 있습니다.

직불 결제를 설정하고 정기적인 청구서를 지불하는 것이 혼란스럽다면 직원에게 도움을 요청하세요.

자세한 내용은 My Aged Care 웹사이트에서 Who manages my money 사실 정보 시트를 참조하세요.

주거 노인 요양원에서 케어 플랜 작성하기

도착하면 새로운 주거 노인 요양원의 지원 직원이 귀하와 협력하여 케어 플랜을 작성합니다. 이 플랜에는 귀하의 요구 사항과 선호 사항이 명시되어 모든 직원이 귀하를 위해 무엇을 해야 할지 알 수 있습니다.

의사나 지역 보건 간호사가 작성한 기존 케어 플랜이 있는 경우 이를 가져올 수 있습니다.

자세한 내용은 My Aged Care 웹사이트에서 Health and personal care 사실 정보 시트를 참조하세요.

사전 치료 계획 및 유언장 작성

나이가 들면 사전 치료 계획을 세우고 유언장을 작성(또는 업데이트)하는 것을 고려하는 것이 좋습니다.

사전 치료 계획을 세우면 중병에 걸리더라도 가족이 귀하의 희망에 맞는 치료를 주선할 수 있습니다. 사전 치료 계획에는 귀하의 모든 선호 사항과 치료와 관련된 지침이 요약되어 있습니다. 이 정보를 주거 노인 요양원 직원에게 전달할 수 있습니다.

유언장을 작성하면 귀하의 재정과 유산과 관련된 문제가 원하는 방식으로 처리되고 가족이 혼란스러운 법적 상황에 처하지 않도록 할 수 있습니다. 유언장 집행자의 이름을 주거 노인 요양원에 알려서 필요할 때 사용할 수 있도록 하세요. 집행자는 모든 계정을 확정하고 유산에 대한 상환을 조직할 수 있습니다.

자세한 내용은 사전 치료 계획 비디오를 참조하세요.

불만 사항

호주 정부 사회 복지부는 노인 요양원 불만 사항 제도를 통해 주거 노인 요양원에 대한 모든 불만 사항을 관리합니다. 1800 550 552로 전화하면 됩니다.

Living in a residential aged care home

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Summary

Read the full fact sheet

Whichever home you choose, it will take some time to adjust to a new way of life.
Many residential aged care homes have lifestyle and leisure staff whose job it is to organise social and recreational activities. How often you get involved is up to you.
Living in a residential aged care home is no different to living in your own home, you can come and go as often as you please, visit friends, go shopping or attend sporting events as long as your health allows. You choose how you will manage your money. You may want to take care of it yourself or you may want to ask a family member to manage your finances through a power of attorney or enduring power of attorney.
You can prepare an advance care plan so that if you become seriously ill, your family will be able to organise medical treatment for you that is in line with your wishes.
Give the name of the executor of your will to your residential aged care home so they have it on hand if they need it. The executor of your will can finalise any accounts and organise any repayments to your estate.

On this page

All residential aged care homes (also known as a ‘residential aged care services’) are different and offer a range of care, services and activities to suit your needs and preferences.

When you are choosing a residential aged care home, it is a good idea to develop a list of the types of care and services you want, consider your social, physical and spiritual needs, and any other things that matter to you. Whichever home you choose, it will take some time to get used to a new way of life, a new environment and new people.

Settling in at a new residential aged care home

The best way to settle into a residential aged care home is to join in some of the social activities. This will you develop new friendships with other residents and is a great way to ‘break the ice’ and get used to your new surroundings.

Having regular visits from your family will help you settle in, as will talking to the staff about how you are feeling. The staff are there to give you the support you need.

Staying independent in a residential aged care home

If you move into a residential aged care home you are still free to vote, manage your own money and come and go as you please. Your family and friends are free to visit, and you can travel if you are fit enough to do so. Staff will respect your right to privacy.

Residential aged care homes provide a range of social activities and events, but it is always up to you how you choose to spend your time. The staff members in residential aged care homes are there to help you enjoy your life. You may want to focus on your own interests and hobbies, spend your time with family, or attend social events and get to know the other residents.

Talk to the staff at your residential aged care home if you need help making appointments to see your usual doctor or dentist. The staff can make the call and accompany you as well as organise transport if needed. Depending on the home, you may have to cover the cost of transport and staff time.

Social activities in a residential aged care home

It is important that you still feel connected to your family, friends and the local community. Encourage your loved ones to come and visit and make regular trips to see them if your health permits.

It is expected that all residential aged care homes will offer a lifestyle and leisure program for residents. Some homes have lifestyle and leisure staff whose job it is to organise social and recreational activities. How often you get involved is up to you. There are usually open discussions about what will be organised in the future, so if you would like to have a say in what activities are organised, it’s a good idea to join in these meetings.

Talk to the staff about your interests so they can support you and have the things you need to pursue them. If you are not able to get to the shops, the staff may be able to help you buy anything you need.

If you do not have family or friends nearby, or are feeling lonely, the Community Visitors Scheme (CVS) matches volunteers to people living in government-subsidised aged care homes.. Each state and territory of Australia has CVS coordinators who can find you a visitor or link you in to a social group in your aged are home. If you want a community visitor, let your aged care home know. Staff from the organisation who run the scheme will talk to you about your background and interests, and organise a regular visitor for you.

To find out how more about how to get a community visitor, speak with staff at your aged care home, contact your local CVS Network Member or call My Aged Care on 1800200422.

Coming and going

Once you have been offered a place in a residential aged care home, you will be able to stay there for as long as it meets your needs. However, there may be times when you have to leave the home to receive the care you need, for example, if you have to go into hospital.

You are free to come and go from the home as often as your health allows. You can visit friends, go shopping or attend sporting events.

If you take a holiday from the home (referred to as ‘social leave’), you cannot be away for more than 52 nights in the financial year (if you have a government-funded place). Your daily payments and income-tested fees will remain the same, whether you are away on holiday or not.

If you need to go into hospital for any reason, your place in the home will always be reserved for you. Any time you spend in hospital will not count towards the 52-night social leave limit.

Moving to another residential aged care home

If your first choice of residential aged care home was not available, you might have an opportunity to move to another home when a place becomes available.

There are some situations when you may be asked to leave a residential aged care home, including:

The aged care home is about to close.
The home cannot provide the right kind of aged care accommodation for you.
The home cannot offer the kind of care you need.
Your aged care fees are late and the reasons are within your control.

Changing rooms within a residential aged care home

If you are not happy with your room, you can ask the manager of the residential aged care home to change your room. The manager will look at your situation, take into account the home’s needs, and then let you know if changing rooms will be possible straight away or some time in the future. Sometimes you may be asked to change rooms if your care needs change or if the home is doing repairs or maintenance.

Managing your money in a residential aged care home

How you manage your money is up to you. You may want to take care of it yourself or you may want to ask a family member to manage your finances through a power of attorney or enduring power of attorney.

If you are finding it confusing setting up direct debit payments and keeping up with regular bills, talk to a staff member about getting some help.

For more information see the Who manages my money fact sheet on the My Aged Care website.

Putting together a care plan in a residential aged care home

Once you have arrived, the support staff at your new residential aged care home will work with you to put together a care plan. The plan will outline any needs you have, along with your preferences, so that every member of staff knows what to do for you.

If you have an existing care plan that was put together by your doctor or community health nurse, you can bring that with you.

For more information see the Health and personal care fact sheet on the My Aged Care website.

Advance care planning and making a will

As you get older, it is a good idea to think about putting together an advance care plan and making (or updating) your will.

Putting together an advance care plan will mean that if you become seriously ill, your family will be able to organise medical treatment for you that is in line with your wishes. An advance care plan outlines all of your preferences and instructions relating to your medical treatment. You can pass this information on to the staff at your residential aged care home.

Making a will ensures that your finances and matters relating to your estate are taken care of in the way you would like and that your family are not left with a confusing legal situation. Give the name of the executor of your will to your residential aged care home so they have it on hand if they need it. The executor can finalise any accounts and organise repayments to your estate.

For more information see the Advance care plans video.

Complaints The Australian Government Department of Social Services manage all complaints about residential aged care homes through the Aged Care Complaints Scheme. You can call them on 1800 550 552