일본 슈퍼마켓에서 쌀이 품절되었습니다. 소비자들이 패닉 바잉을 하는 이유는 무엇일까요?
Julia Bergin 작성
주제: 지역 식품 시스템
46분 전
슈퍼마켓 직원이 쌀 선반에 일본어로 된 안내문을 붙이고 있습니다.
일본 전역의 슈퍼마켓에서 고객에게 1인당 쌀 한 봉지로 제한해 달라고 요청했습니다. (APF: Jiji Press)
간단히 말해서:
자연 재해 경고가 잇따르는 가운데 일본의 슈퍼마켓에서 쌀이 부족해지고 있으며 소비자들에게 구매를 제한해 달라고 요청했습니다.
지역 언론은 작년 수확량 부족, 기후 변화, 해외 관광객 급증 등 다양한 요인을 비난했습니다.
다음은 무엇일까요?
전문가들은 정부가 패닉 바잉을 피하기 위해 재고에 대한 자세한 정보와 설득력 있는 이미지를 제공해야 한다고 말합니다.
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일본에서는 지금 당장 국민 주식인 쌀을 비축한 슈퍼마켓을 찾기가 쉽지 않습니다.
점주들은 소비자들에게 1인당 쌀 한 봉지로 구매를 제한해 달라고 안내문을 붙였고 소셜 미디어에는 빈 선반 이미지가 넘쳐납니다.
도쿄 거주자 미토 미츠에씨는 ABC에 자신이 슈퍼마켓 4곳을 다녀봤지만 운이 없었다고 말했습니다.
“슈퍼마켓의 쌀 선반이 비어 있어요.”라고 그녀는 말했습니다.
미토 씨는 자신은 걱정하지 않고 쌀 대신 국수와 빵을 기꺼이 먹었다고 말했지만, 다른 사람들은 이를 매우 심각하게 받아들이고 있다고 말했습니다.
지역 언론은 이를 “레이와 쌀 위기”(레이와는 현재 제국의 연호)라고 부르며 작년 수확량 부족, 기후 변화, 국제 관광객 유입 등 다양한 요인을 비난했습니다.
‘대지진’ 가능성 설명
사진은 일본에서 학교 책상 아래에 앉아 있는 두 어린아이일본에서 학교 책상 아래에 앉아 있는 두 어린아이
이 경고는 2011년 지진, 쓰나미, 원자력 재해로 일본에서 약 18,500명이 사망한 후 작성된 새로운 규칙에 따라 처음으로 발표되었습니다.
공황 구매도 큰 역할을 했습니다.
일본 국민들은 비상 상황에 대비해 건조 식품을 비축하라는 정기적인 경고를 받고 있으며, 이번 달에 규모 7.1의 강진, 잠재적인 “대지진”에 대한 경고, 일련의 태풍에 시달렸습니다.
일부 경보는 가구에 쌀을 충분히 비축하도록 명시적으로 지시했습니다.
간다 국제학 대학 사회학 전문가 제프리 홀은 일본에서는 기상 경보가 단기간에 발령되면 빵, 쌀 또는 생수를 사기 위해 서두르는 것이 일반적이라고 말했습니다.
그는 소셜 미디어가 불안감을 조장하여 공황 구매를 조장한다고 덧붙였습니다.
그는 “트위터 사용자가 비어 있는 슈퍼마켓 선반 사진을 공유하면 다른 사용자가 쌀이나 물과 같은 필수품이 떨어지기 전에 자신의 슈퍼마켓으로 달려가 구매하게 됩니다.”라고 말했습니다.
슈퍼마켓 진열대에 있는 일본어 표지판.
일본 정부는 오사카에서 비상 쌀 비축을 허가했습니다. (AFP: 하라다 타쿠미/요미우리 신문)
그는 재고가 적고 매장 가격 인상이 문제를 더 심화시켰다고 언론에 보도했습니다.
이번 주에 일본 의회에서 비축된 쌀의 방출에 대한 논쟁이 있었습니다.
그러나 일본 정부는 전국적인 부족은 없으며 2024년 쌀 수확에 따라 다음 달에 재고가 정상화될 것이라고 주장했습니다.
도시샤 대학의 위험 심리학 전문가인 나카야치 카즈야는 정부의 거듭된 안심이 효과가 없으며 소비자에게는 공식 발표보다 매일 비어 있는 통로가 더 큰 영향을 미친다고 말했습니다.
그는 “슈퍼마켓에서 쌀 선반에 품목이 줄어들거나 1인당 구매 한 봉지로 제한하면 소비자는 아직 할 수 있는 동안 비축할 가능성이 점점 더 커질 것”이라고 말했습니다.
포트 피리 슈퍼마켓에서 공황 구매의 증거.
공황 구매로 인해 팬데믹 초기 단계에 호주 전역에서 화장지가 부족했습니다. (제공: 샤리 햄스)
공황 구매를 유발하는 요인은 무엇인가?
공황 구매는 일본에서만 나타나는 것이 아니다.
전 세계적으로 실제 또는 인식된 공급망 부족으로 인해 화장지부터 영유아용 분유, 심지어 오이에 이르기까지 모든 종류의 제품에 영향을 미쳤다.
최근 몇 달 동안 여러 주에서 조류 독감이 창궐하면서 일부 호주 슈퍼마켓에서는 계란 구매를 1인당 2상자로 일시적으로 제한했다.
나카야치 교수는 정부, 기업, 언론 보도, 소셜 미디어가 모두 소비자 행동에 영향을 미쳤지만 반복과 교차로 강화되었을 때 메시지가 가장 큰 인기를 얻었다고 말했다.
그는 정보가 사실이든 아니든 이는 사실이라고 말했다.
호주 국립 대학교 마케팅 강사인 앤드류 휴즈는 필수품이 떨어질까 봐 걱정하는 것은 인간의 본성이라고 말했다.
태풍과 지진이 잦은 일본에서 휴즈 박사는 “물품이 부족하다”는 기억이 공황 구매에 큰 역할을 했다고 말했다.
슈퍼마켓 선반에 있는 일본어 표지판.
일본 정부는 쌀 공급이 곧 개선될 것이라고 밝혔습니다. (AFP: 필립 퐁)
수많은 연구에 따르면 인간은 부정적인 것을 기억하도록 프로그램되어 있습니다.
긍정적인 것보다 더 명확하게 그리고 더 오랜 기간 동안 경험합니다.
휴즈 박사는 정부와 기업이 재난 대비를 포함한 특정 행동을 장려하거나 억제하기 위해 이를 종종 활용한다고 말했습니다.
해독제가 있을까요?
휴즈 씨는 공황 구매에 대처하는 데 있어 가장 큰 문제는 마케터 자체라고 말했습니다.
그는 그들이 인식된 부족에 대한 기록을 수정하는 데 거의 관심이 없다고 말했습니다. 왜냐하면 그것은 판매 증가로 이어지고 가격을 인상할 수 있었기 때문입니다.
그는 정부 메시징이 “TikTok 여단”에 비해 영향력이 거의 없다고 덧붙였습니다. 왜냐하면 너무 자주 불리한 입장에 있었고 어떤 특정 제품이 부족한지, 그리고 그 공급이 언제 해결될지에 대해 충분히 구체적으로 설명하지 않았기 때문입니다.
그는 “저는 또한 댐 수위에 대해 하는 것처럼 현재 수위를 볼 수 있는 웹사이트를 가질 것입니다.”라고 말했습니다.
일본의 경우, 나카야치 교수는 정부가 소비자의 우려에 대응하려면 숫자에 덜 의존하고 설득력 있는 시각적 표현에 더 의존해야 한다고 말했습니다.
“쌀이 대량으로 출하되고 수확되는 모습을 담은 사진과 영상을 보여주는 것이 쌀 재고 통계를 보여주는 것보다 더 큰 영향을 미칠 것”이라고 그는 말했다.
46분 전 게시
Japanese supermarkets are out of rice. Why are consumers panic buying?
By Julia Bergin
46m ago46 minutes ago
In short:
Amid a spate of natural disaster warnings, Japan’s supermarkets are running short of rice with consumers asked to limit their purchases.
Local media have blamed a range of factors including a poor yield last year, climate change, and an influx of international tourists.
What’s next?
Experts say governments need to provide more detailed information about stocks and compelling imagery to avoid panic buying.
abc.net.au/news/why-are-japanese-consumers-panic-buying-rice/104281492
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In Japan, it’s not easy right now to find a supermarket stocked with the national staple — rice.
Store holders have put up signs asking consumers to limit purchases to one bag per person and social media is awash with images of empty shelves.
Tokyo resident Mito Mitsue told the ABC she had been to four supermarkets but had no luck.
“The shelves of rice in supermarkets are empty,” she said.
While Ms Mito said she was not worried for herself and was happy to substitute rice with noodles and bread, she said others were taking it very seriously.
Local media have called it the “Reiwa rice crisis” (Reiwa is the name of the current imperial era) and blamed a range of factors including a poor yield last year, climate change, and an influx of international tourists.Explaining the possibility of a ‘megaquake’
Photo shows Two little kids sit under their school desks in Japan
The warning is the first issued under new rules drawn up after a 2011 earthquake, tsunami and nuclear disaster killed around 18,500 people in Japan.
Panic buying has also played a big part.
Japanese citizens — who are regularly reminded to stockpile dry goods in case of emergency — have this month dealt with a major 7.1-magnitude earthquake, warnings of a potential “megaquake” and a series of typhoons.
Some alerts explicitly instructed households to ensure they had a plentiful supply of rice.
Kanda University of International Studies social studies expert Jeffrey Hall said it was common for people in Japan to rush to buy bread, rice, or bottled water when wild weather alerts were issued at short notice.
Social media encouraged panic buying by contributing to feelings of unease, he added.
“Twitter users sharing photos of empty supermarket shelves cause other users to rush to their own supermarkets to buy staples such as rice or water before they run out,” he said.
Media reports about stocks being low and in-store price hikes just made the problem worse, he said.
This week, there has been debate in Japan’s parliament about the release of stockpiled rice.
However, the Japanese government has maintained there is no national shortage and that stocks will return to normal next month in line with the 2024 rice harvest.
Nakayachi Kazuya, a Doshisha University expert in risk psychology, said the government’s repeated reassurances were not cutting through, and that for consumers, daily visuals of empty aisles spoke louder than official announcements.
“If supermarkets have fewer items on their rice shelves or limit purchases to one bag per person, consumers will be more and more inclined to stock up while they still can,” he said.
What triggers panic buying?
Panic buying is not unique to Japan.
Across the world, due to real or perceived supply chain shortages, it has affected all sorts of products from toilet paper to baby formula and even cucumbers.
An avian influenza outbreak across several states in recent months led to some Australian supermarkets temporarily limiting egg purchases to two cartons per person.
Professor Nakayachi said governments, businesses, media reports, and social media all influenced consumer behaviour but messages gained most traction when they were reinforced by repetition and cross-over.
This was true regardless of whether the information was factual or not, he said.
Australian National University marketing lecturer Andrew Hughes said it was human nature to worry about running out of essentials.
In Japan, a country prone to typhoons and earthquakes, Dr Hughes said the memory of “not enough supplies” played a big part in panic buying.
Numerous studies have shown humans are programmed to remember negative experiences more clearly and for longer periods of time than something positive.
Dr Hughes said government and business often leveraged this to promote or discourage certain behaviours, including disaster preparedness.
Is there an antidote?
The biggest problem with countering panic buying, Mr Hughes said, was marketers themselves.
He said they had little interest in correcting the record on perceived shortages because it led to increased sales and allowed them to hike prices.
Government messaging, he added, had little influence compared to the “TikTok brigade”, because it was too often on the backfoot and not specific enough about which particular products were in short supply and when that supply would be fixed.
“I’d also have a website, like we do for dam levels, where you can look and see what the current levels are,” he said.
For Japan, Professor Nakayachi said the government needed to rely less on numbers and more on compelling visuals if it wanted to counter consumer concern.
“Showing images and videos of rice being shipped out and harvested in large quantities will be more influential than showing statistics of rice inventories,” he said.
Posted 46m ago
